一直以來,呼吸機都不是多大眾的醫(yī)療器械,因此,大部分人在被醫(yī)生建議需要使用呼吸機時,都會感到迷茫,一方面是擔心上當受騙,一方面也是擔心買錯型號,起不到治療效果。
敞開來講,呼吸機的分類非常多,甚至就連電商渠道和線下渠道,都有著非常大的區(qū)別。今天要給大家介紹的就是關于電商渠道呼吸機和線下實體店呼吸機的一些區(qū)別,各位可以根據(jù)需求選擇不同的渠道進行購買。
首先是實體店
其實在電商普及后,各種品類商品的實體店逐漸變少,但是呼吸機這個東西比較特殊,大部分人需要用到的時候都是初次接觸,對于初次接觸的產(chǎn)品,一定是去實體店摸一摸心里比較踏實,這是人之常情。
而關于實體店的特點,有以下幾點:
1.摸得著的呼吸機
到實體店可以親眼見到各品牌呼吸機的不同,畢竟僅在網(wǎng)絡上選購只能看圖片,與實物還是有差距,另外大部分實體店都可以提供試戴服務,現(xiàn)場戴上體驗一下,也能非常直觀地感受到不同機器的區(qū)別。
2. 售后更方便
呼吸機這種醫(yī)療器械與傳統(tǒng)的家用電器不一樣,對售后服務的要求比較高,因為隨著病情的發(fā)展或者好轉,治療的參數(shù)也可能會發(fā)生變化,而服務商則可以幫你完成調參等步驟。
實體店一個最大的特點就是售后服務非常方便,特別是選擇離家比較近的實體店,有什么問題都可以直接要求服務商上門檢查。而電商就很少有這種服務,出現(xiàn)問題通常都要直接把呼吸機寄回去給他們操作。
3.選擇較少
這一塊對實體店來說是劣勢,一個代理商不可能代理太多品牌,因此每家實體店的品牌較少,比如說醫(yī)生告訴你“和普樂”呼吸機和“瑞思邁”呼吸機都是行業(yè)頂尖品牌,但是你實際到店相對比時,很可能會面臨一家店只有和普樂沒有瑞思邁,或者只有瑞思邁沒有和普樂的情況。
甚至有些不錯的品牌在小城市沒有服務網(wǎng)點也是很正常的。
4.店鋪質量參差不齊
這里指的主要是店內(nèi)服務人員的水平不統(tǒng)一,可能有些店的專業(yè)能力比較強,有些店的專業(yè)能力則較弱,好的服務人員能讓你用機事半功倍,而不專業(yè)的服務人員可能造成反效果。
接下來說說線上電商呼吸機的特點:
1.選擇更多,搜索方便
電商渠道最大的優(yōu)勢還是選擇足夠多,比如說你是慢阻肺II期患者,醫(yī)生推薦你買和普樂ST730機型,如果去線下實體店,可能未必每家都有,但是在電商平臺一搜,可能立刻就能找到。
2.收貨快捷
在購買流程上,與買家電沒有太大的區(qū)別,京東下單,隔日就能收到,有些地區(qū)甚至當天就能收到,這也是網(wǎng)購的優(yōu)點。
3.免費試用
有些商家會支持一周或者半個月的免費試用,可能只要付少量的耗材費用,這也是為了彌補電商平臺不能現(xiàn)場試用的缺陷。
4.售后比較麻煩
由于大部分商家不提供上門服務,因此遇到問題,要么廠家電話指導你操作,要么你把機器寄回去給廠家處理,浪費時間不說,耽擱了治療也會比較麻煩。
總結來說,如果是慢阻肺等對售后服務要求比較高的患者,可以更多地考慮線下渠道,需要購買睡眠呼吸機以及動手能力比較強可以自己進行一些簡單操作的患者,線上渠道也是非常不錯的選擇,方便快捷。